SNS採用とは？メリット・デメリット、成功事例を解説！
目次
近年の人材採用では、SNSを活用したソーシャルリクルーティングが積極的に導入されるようになりました。ソーシャルリクルーティングは、候補者の人となりがSNSアカウントからわかり、企業と候補者のミスマッチ防止に大いに役立ちます。
本記事では、SNSを活用したソーシャルリクルーティングのメリットや成功させるためのポイントについて解説していきます。企業の採用担当者の方は是非とも最後までお読みください。
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SNS採用とは？
SNS採用とは、ソーシャルメディアを活用して人材を採用する手法を指します。近年、企業は従来の求人広告や人材紹介サービスに加え、SNSを利用することでより多くの候補者にアプローチできるようになりました。
特に、若年層を中心にSNSの利用が広がる中で、企業はこの新しい採用手法を取り入れることで、より多様な人材を獲得するチャンスを得ています。SNS採用の特徴として、候補者の人となりや価値観をSNSアカウントから把握できる点が挙げられます。これにより、企業と候補者のミスマッチを防ぎ、より適切な人材を見つけることが可能になります。
SNS採用が普及した背景
近年、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）の利用が急速に広がり、私たちの生活に欠かせない存在となっています。この流れは企業の人材採用にも影響を及ぼし、SNSを活用した採用手法、いわゆる「SNS採用」が普及する要因となりました。
従来の求人広告やリクルートイベントだけではなく、SNSを通じて企業の情報や文化を発信することで、より多くの候補者にアプローチできるようになりました。
また、SNS上では候補者の人となりや価値観を知ることができるため、企業と候補者のミスマッチを防ぐ手段としても注目されています。
SNS採用にオススメの媒体
SNS採用を成功させるためには、適切な媒体を選ぶことが重要です。各SNSにはそれぞれの特性があり、ターゲットとなる候補者層に応じて使い分けることで、より効果的なリクルーティングが可能になります。ここでは、特にオススメのSNS媒体をいくつか紹介します。
X（旧Twitter）
SNS採用において、X（旧Twitter）は非常に効果的な媒体の一つです。短文での情報発信が特徴のXは、企業のメッセージを迅速に広めることができ、リアルタイムでのコミュニケーションが可能です。
また、Xではリツイート機能を活用することで、情報が瞬時に拡散されるため、企業の求人情報やイベント告知を広める手段として非常に有効です。
さらに、ハッシュタグを利用することで、特定のテーマに興味を持つユーザーにリーチすることができ、より多くの潜在的な応募者にアプローチすることが可能です。
Facebookは、世界中で数億人のユーザーを抱えるソーシャルメディアプラットフォームであり、企業の採用活動においても非常に有効なツールとなっています。
特に、Facebookの特徴である「コミュニティ機能」や「イベント機能」は、企業が求める人材との接点を増やすために役立ちます。企業はFacebookページを通じて、自社の文化や価値観を発信し、求職者に対して魅力的な情報を提供することができます。
また、求人情報を投稿するだけでなく、社員の声や職場の雰囲気を伝えるコンテンツをシェアすることで、候補者に対する理解を深めることが可能です。
これにより、応募者が企業に対して抱くイメージをより具体的にすることができ、ミスマッチを防ぐ効果が期待できます。
Instagramは、視覚的なコンテンツが中心のSNSであり、特に若年層を中心に人気を集めています。このプラットフォームは、企業が自社の文化や雰囲気をビジュアルで表現するのに最適です。
採用活動においても、Instagramを活用することで、候補者に対して企業の魅力を直感的に伝えることができます。さらに、Instagramのハッシュタグ機能を活用することで、特定の業界や職種に興味を持つ潜在的な候補者にリーチすることができます。
例えば、#採用情報や#企業文化などのハッシュタグを使用することで、より多くの人に投稿を見てもらうことができ、応募のきっかけを作ることができるのです。
LINE
LINEは、日本国内で非常に多くのユーザーを抱えるメッセージングアプリであり、SNS採用においてもその特性を活かすことができます。特に、若年層を中心に広がるLINEの利用は、企業が求める人材に直接アプローチするための強力なツールとなります。
LINEを活用した採用活動では、企業の公式アカウントを通じて求人情報を発信したり、興味を持った候補者と直接コミュニケーションを取ることが可能です。
また、LINEの特性として、スタンプや画像、動画などのビジュアルコンテンツを活用できる点も魅力です。これにより、企業の魅力をより効果的に伝えることができ、他の媒体では得られない親近感を持たせることができます。
YouTube
YouTubeは、視覚的なコンテンツを通じて企業の魅力を伝えることができる強力なSNS採用の媒体です。動画という形式は、企業の文化や職場環境、社員の声をリアルに伝えることができるため、求職者にとって非常に魅力的です。
特に、若い世代は動画コンテンツを好む傾向があり、YouTubeを通じて企業の情報を得ることが一般的になっています。また、YouTubeでは企業の採用活動に関するコンテンツをシリーズ化することで、視聴者の関心を引き続けることが可能です。
さらに、視聴者からのコメントやフィードバックを受けることで、双方向のコミュニケーションを図ることができ、求職者との距離を縮めることができます。
ただし、YouTubeを活用する際には、コンテンツの質や編集に注意を払う必要があります。視聴者の興味を引くためには、プロフェッショナルな印象を与えることが重要です。
Wantedly
Wantedlyは、特にスタートアップや中小企業に人気のあるSNS採用プラットフォームです。
このサービスは、企業が自社のビジョンや文化を候補者に伝えることを重視しており、単なる求人情報の掲載にとどまらず、企業の魅力をアピールする場として機能します。候補者は、企業のストーリーや働く環境を理解した上で応募を検討できるため、ミスマッチを減らすことが可能です。
また、Wantedlyでは「スカウト機能」があり、企業が自ら候補者にアプローチすることができます。これにより、就活に積極的な応募者だけでなく、潜在的な候補者とも出会うことができ、より多様な人材を確保するチャンスが広がります。
さらに、企業のページには社員のインタビューや日常の様子を掲載することができ、候補者にとっての企業理解を深める手助けとなります。
SNS採用のメリット
SNSを活用した採用活動には、さまざまなメリットがあります。ここでは、SNS採用のメリットについて解説します。
拡散力が高い
SNS採用の最大のメリットの一つは、その拡散力の高さです。従来の求人広告やリクルートイベントでは、情報が限られた範囲にしか届かないことが多いですが、SNSを活用することで、瞬時に多くの人々に情報を広めることが可能になります。
また、SNS上での情報発信は、企業のブランディングにも寄与します。候補者が企業の文化や価値観を理解しやすくなり、企業に対する興味や関心を高めることができます。
これにより、応募者の質も向上し、企業と候補者のミスマッチを減少させることが期待できます。SNS採用を通じて、企業はより多くの人々にアプローチし、優秀な人材を獲得するチャンスを広げることができるのです。
潜在層にもアプローチ可能
SNS採用の大きなメリットの一つは、潜在的な求職者にアプローチできる点です。従来の求人広告や人材紹介サービスでは、応募を希望する人々にしかリーチできませんでしたが、SNSを活用することで、まだ転職を考えていない層や、興味を持っていない層にも情報を届けることが可能になります。
また、SNSの特性を活かして、ターゲット層に合わせたコンテンツを作成することで、より効果的に潜在層にアプローチすることができます。
例えば、若年層をターゲットにする場合は、InstagramやTikTokを活用し、視覚的に魅力的なコンテンツを提供することが効果的です。
このように、SNSを通じて潜在層にアプローチすることは、企業の採用活動において非常に重要な戦略となります。
企業の魅力が発信しやすい
SNS採用の大きなメリットの一つは、企業の魅力を効果的に発信できる点です。従来の求人広告や説明会では、企業の文化や雰囲気を伝えることが難しい場合がありますが、SNSを活用することで、リアルタイムで企業の活動や社員の声を届けることが可能になります。
例えば、社内イベントや社員のインタビュー、日常の業務風景などを投稿することで、候補者に対して企業の実際の姿を視覚的に伝えることができます。
また、SNSは双方向のコミュニケーションが可能なため、候補者からの質問やコメントに対して迅速に応答することができ、企業の透明性や信頼性を高めることにも寄与します。これにより、候補者は企業に対する理解を深め、応募意欲を高めることが期待できます。
SNS採用のデメリット
SNSを活用した採用活動には多くのメリットがある一方で、いくつかのデメリットも存在します。ここでは、SNS採用のデメリットについて解説します。
即効性は期待できない
SNS採用の大きな特徴の一つは、その即効性が期待できない点です。従来の求人広告や人材紹介サービスと比較すると、SNSを通じた採用活動は短期間での成果を上げることが難しい場合が多いのです。
これは、SNS上での情報発信が一過性のものであるため、投稿がすぐに埋もれてしまうことや、フォロワーの反応が必ずしも応募につながるわけではないからです。また、SNSを利用した採用活動は、企業のブランドイメージや文化をじっくりと伝える必要があります。
そのため、候補者との信頼関係を築くためには、時間をかけてコンテンツを発信し続けることが求められます。短期的な成果を求めるあまり、焦って投稿を増やすことは逆効果となり、企業のイメージを損なうリスクも伴います。
企業イメージ低下のリスクが伴う
SNS採用を導入する際には、企業イメージの低下というリスクを十分に考慮する必要があります。SNSは情報が瞬時に拡散される特性を持っているため、企業が発信した内容や、ユーザーからの反応が予想以上に大きな影響を及ぼすことがあります。
特に、ネガティブなコメントや批判が広がると、企業のブランドイメージが損なわれる可能性があります。また、SNS上でのコミュニケーションは、時に誤解を招くこともあります。
企業が意図したメッセージが正しく伝わらず、逆に不信感を抱かれることもあるため、発信内容には細心の注意が必要です。特に、採用に関する情報は候補者にとって重要な判断材料となるため、企業の姿勢や文化が誤解されないようにすることが求められます。
応募につなげるには別コンテンツが必要
SNSを活用した採用活動では、単に求人情報を投稿するだけでは不十分です。候補者が応募を決定するためには、より深い情報や魅力的なコンテンツが必要となります。SNSは情報の拡散力が高い一方で、流れる情報の中で埋もれてしまうリスクもあります。
そのため、応募につなげるためには、別途コンテンツを用意することが重要です。具体的には、企業の文化や価値観を伝えるストーリーや、社員のインタビュー動画、職場の雰囲気を感じられる写真などが効果的です。
これらのコンテンツは、候補者に企業の魅力を伝えるだけでなく、企業との親近感を高める役割も果たします。また、SNS上でのコミュニケーションを通じて、候補者からの質問やフィードバックを受けることで、より具体的な情報を提供することが可能になります。
SNS採用の進め方
SNSを活用した採用活動を成功させるためには、明確なステップを踏むことが重要です。ここでは、SNS採用の進め方について解説します。
SNS採用を行うときは、以下の4ステップで進めましょう。
・課題と目的を明確にする
・採用ターゲット（ペルソナ）を明確にする
・配信媒体と担当者を決める
・発信コンテンツの方針を決める
ステップ1: 課題と目的を明確にする
SNS採用を成功させるための第一歩は、企業が抱える課題とその解決に向けた目的を明確にすることです。
まず、どのような人材を求めているのか、またその人材が持つべきスキルや経験は何かを具体的に洗い出します。これにより、採用活動がよりターゲットを絞ったものとなり、効果的なアプローチが可能になります。
次に、SNSを活用する目的を設定します。例えば、認知度の向上や、特定の職種に対する応募者の増加など、具体的な目標を持つことで、SNSでの発信内容や戦略が明確になります。
目的が定まることで、採用活動の進捗を測る指標も設定しやすくなり、結果的に効果的な採用活動につながります。
ステップ2: 採用ターゲット（ペルソナ）を明確にする
SNS採用を成功させるためには、採用ターゲットを明確にすることが重要です。ペルソナとは、理想的な候補者像を具体的に描いたもので、年齢、性別、職業、趣味、価値観などの情報を基に設定します。
このペルソナを明確にすることで、どのようなコンテンツを発信すべきか、どのSNS媒体を利用すべきかが見えてきます。
また、ペルソナを明確にすることで、採用活動におけるコミュニケーションの一貫性も保たれます。企業のブランドイメージや文化に合った候補者を引き寄せるためには、ターゲットに合わせた言葉遣いやビジュアルを意識することが求められます。
ステップ3: 配信媒体と担当者を決める
SNS採用を成功させるためには、どの媒体を利用するかを慎重に選定することが重要です。各SNSプラットフォームには独自の特性があり、ターゲットとなる候補者層によって効果的な媒体が異なります。
次に、配信媒体を決定したら、その媒体に適した担当者を選定する必要があります。担当者はSNSの特性を理解し、効果的なコンテンツを発信できるスキルを持つことが求められます。
また、SNS運用に関する知識や経験が豊富なメンバーを選ぶことで、より効果的な採用活動が実現できるでしょう。
ステップ4: 発信コンテンツの方針を決める
SNS採用を成功させるためには、発信するコンテンツの方針を明確にすることが不可欠です。まず、どのような情報を発信するのかを考える必要があります。
企業の文化や価値観、職場の雰囲気、実際の業務内容など、候補者が興味を持つ情報を中心に据えることが重要です。次に、コンテンツの形式を決定します。画像や動画、テキストなど、さまざまな形式がありますが、視覚的に訴えるコンテンツは特に効果的です。
例えば、社員のインタビュー動画や職場の様子を紹介する写真は、候補者に企業のリアルな姿を伝える手段として有効です。さらに、発信の頻度やタイミングも考慮する必要があります。
定期的にコンテンツを更新することで、フォロワーの関心を維持し、企業の存在感を高めることができます。特に、採用活動が活発な時期には、より多くの情報を発信することが求められます。
SNS採用を成功させる3つのポイント
SNS採用を効果的に進めるためには、いくつかの重要なポイントを押さえておく必要があります。ここでは、SNS採用を成功させるための3つのポイントをご紹介します。
「ファンづくり」を意識する
SNS採用を成功させるためには、単に求人情報を発信するだけでは不十分です。重要なのは、企業のファンを増やすことです。ファンとは、企業の理念や文化に共感し、積極的に情報をシェアしたり、応援したりする人々のことを指します。
ファンを育てることで、企業の魅力が自然と広がり、優秀な人材が集まりやすくなります。ファンづくりを意識するためには、まず企業のストーリーやビジョンを明確にし、それをSNSを通じて発信することが重要です。
例えば、社員のインタビューや日常の業務風景を紹介することで、企業の雰囲気や価値観を伝えることができます。
また、フォロワーとのコミュニケーションを大切にし、コメントやメッセージに対して積極的に応答することで、信頼関係を築くことができます。
あらかじめガイドラインを定める
SNS採用を成功させるためには、あらかじめ明確なガイドラインを定めることが不可欠です。ガイドラインは、企業のブランディングやメッセージの一貫性を保つための指針となります。
まず、どのようなトーンやスタイルで情報を発信するのかを決めることが重要です。例えば、カジュアルな雰囲気を持つ企業であれば、親しみやすい言葉遣いやビジュアルを用いることで、候補者との距離を縮めることができます。
また、投稿内容に関するルールも設定しておくべきです。どのような情報を発信するのか、どのタイミングで投稿するのか、さらには反応があった場合にどのように対応するのかを明確にしておくことで、SNS運用の効率が向上します。
特に、ネガティブなコメントやクレームに対する対応策を事前に考えておくことは、企業イメージを守るためにも重要です。
情報が埋もれないよう継続的に発信する
SNS採用を成功させるためには、情報を継続的に発信することが不可欠です。一度の投稿では、フォロワーの目に留まることは難しく、特に情報が埋もれてしまうリスクがあります。
したがって、定期的にコンテンツを更新し、企業の魅力や採用情報を発信し続けることが重要です。
まず、発信する内容を計画的に整理し、スケジュールを立てることが効果的です。例えば、週に1回のペースで新しい情報を提供することで、フォロワーにとっての期待感を高めることができます。
また、投稿の内容に多様性を持たせることも大切です。企業の文化やイベント、社員のインタビューなど、さまざまな角度から情報を発信することで、より多くの人々に興味を持ってもらえるでしょう。
さらに、フォロワーとの交流を促すために、質問やアンケートを取り入れることも効果的です。これにより、フォロワーが自ら参加しやすくなり、企業との距離感が縮まります。
SNS採用の成功事例
SNSを活用した採用活動は、多くの企業で成功を収めています。ここでは、SNS採用の成功事例をいくつかご紹介します。
株式会社ディー・エヌ・エー
株式会社ディー・エヌ・エー（DeNA）は、SNS採用を積極的に活用している企業の一例です。彼らは、特にTwitterやInstagramを通じて、企業文化や職場の雰囲気をリアルタイムで発信することに注力しています。
これにより、求職者は企業の価値観や働き方をより深く理解することができ、応募前に自分に合った職場かどうかを判断しやすくなります。ディー・エヌ・エーは、SNSを通じて社員の声や日常の業務風景をシェアすることで、透明性を高めています。
例えば、社員が自らの経験を語る投稿や、チームのイベントを紹介するコンテンツは、求職者にとって非常に魅力的です。また、SNS上での交流を通じて、企業と求職者の距離を縮めることにも成功しています。
ユニリーバ・ジャパン株式会社
ユニリーバ・ジャパン株式会社は、SNSを活用した採用活動において非常に成功した事例の一つです。同社は、特にInstagramやFacebookを利用して、企業の文化や価値観を視覚的に伝えることに注力しています。
これにより、求職者に対してユニリーバの魅力をダイレクトにアピールし、応募者の質を向上させることに成功しています。ユニリーバは、特に「サステナビリティ」や「多様性」をテーマにしたコンテンツを発信し、企業の社会的責任を強調しています。
これにより、同社のブランドイメージを高めるだけでなく、共感を呼び、求職者を惹きつけることができています。また、社員の声や日常の様子を紹介することで、実際の職場環境をリアルに伝え、候補者とのミスマッチを防ぐ工夫も行っています。
合同会社DMM.com
合同会社DMM.comは特に若年層をターゲットにした採用活動を行っており、SNSを通じて企業の魅力を効果的に発信しています。
DMM.comは、エンターテインメントや教育、金融など多岐にわたる事業を展開しており、その多様性をSNSでアピールすることで、幅広い人材を引き寄せています。
具体的には、DMM.comはInstagramやTwitterを利用して、社員のリアルな声や職場の雰囲気を伝えるコンテンツを発信しています。これにより、候補者は企業文化や働く環境をより具体的にイメージでき、応募意欲を高めることが可能になります。
また、SNS上での交流を通じて、候補者との距離を縮めることにも成功しています。
まとめ
SNS採用は、現代の人材採用において非常に重要な手法となっています。企業がSNSを活用することで、候補者の人となりをより深く理解し、ミスマッチを防ぐことが可能です。
また、SNSの特性を活かすことで、広範囲にわたる潜在的な候補者にアプローチできる点も大きな魅力です。本記事では、SNS採用のメリットやデメリット、進め方、成功事例について詳しく解説しました。
特に、SNS採用を成功させるためには、企業の魅力をしっかりと発信し、ターゲットに合ったコンテンツを提供することが重要です。これにより、企業のブランドイメージを高め、優秀な人材を引き寄せることができるでしょう。
今後もSNSを活用した採用活動は進化していくと考えられます。企業の採用担当者は、これらの情報を参考にしながら、自社に最適なSNS採用戦略を構築していくことが求められます。
株式会社キャンパスサポート
ピタリク運営事務局
